業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
  • 私域渠道多且分散，運營工作量大，人員精力不足
    零售行業(yè)直接面向終端消費者，線上、線下多種渠道積累沉淀了大量的潛客資源，形成了私域流量池。對私域流量中的每一位粉絲進行精準評估、互動關(guān)懷、在線咨詢，從而促進轉(zhuǎn)化，給營銷人員帶來龐大的工作量，急需人工智能技術(shù)為員工賦能。
  • 銷售人員水平參差不齊，無法洞察客戶全部需求，解決客戶問題
    銷售人員水平不一，難以敏銳捕捉客戶需求，面對客戶提問常無法全面洞察其需求本質(zhì)，難以提供有效解決方案，導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)銷售機會屢屢流失，嚴重制約企業(yè)發(fā)展與市場競爭力。
  • 品牌品類復(fù)雜度高，優(yōu)秀銷售培訓(xùn)開展不易
    零售行業(yè)有品牌多、品類多的特點，營銷人員需要掌握大量話術(shù)，學(xué)習(xí)不同場景下的溝通技巧，培養(yǎng)一個優(yōu)秀的銷售需要耗費大量時間。
解決方案介紹和優(yōu)勢亮點
在私域流量培育轉(zhuǎn)化方面，神州問學(xué)為銷售人員配備專屬智能助理，營銷人員將智能助理機器人與潛客拉群，由機器人承擔(dān)破冰溝通、輔助回復(fù)等工作，生成聊天記錄小結(jié)、客戶畫像，幫助開展商機評估，并進一步根據(jù)客戶畫像和營銷策略編寫文案、海報等物料推送給客戶，維護客戶關(guān)系。
在人員面試方面，智能助理自動理解崗位需求并完成建立篩選、撰寫通知面試的郵件，幫助面試官構(gòu)建交流話術(shù)、技能評測題目等，節(jié)省HR和面試官的大量時間。
在員工培訓(xùn)方面，智能助理通過形成產(chǎn)品營銷知識庫，與新員工以問答形式模擬銷售場景演練，幫助新員工迅速掌握專業(yè)知識，提升應(yīng)對能力。
客戶價值
AI全面管理每一個私域渠道，節(jié)約大量時間和金錢。
AI監(jiān)管銷售和客戶的交流質(zhì)量，智能總結(jié)客戶需求，發(fā)現(xiàn)話術(shù)問題。
AI輔助學(xué)習(xí)標準話術(shù)，模擬場景交流，幫助銷售輕松應(yīng)對各種難題.